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九斗鱼超级客服CEO郭鹏答用户提问集(第一期)

发布时间:2014-10-14 17:47:41

9月29日下午,鱼客们向超级客服询问九斗鱼的平台发展、业务模式、政策等问题,双方进行了愉快的交流,请大家也关注10月即将上线的保理项目。此次仅是与鱼客们交心的一个开始,如有问题各位随时询问超级客服,请将问题发至CEO@jiudouyu.com,此次问题整理如下:

 

1、我们普通鱼客的风险是什么?而耀盛汇融公司只做为见证人。

 

从商业模式上来说 耀盛汇融必须只能作为见证人 因为耀盛汇融公司是投资管理公司 但因为我们的业务团队以及风控团队都是耀盛中国大金融版块的,所以耀盛中国具备开拓优质项目的能力 耀盛汇融只是耀盛中国旗下的一个分支。

 

2、再着就是去担保化来讲,九斗鱼属于集团内部担保,这样的模式来讲,下一步的政策风险怎么应对?

 

准确来讲,我们不属于集团内部担保,我们引入的唯达担保公司是一家独立的第三方担保公司 从07年就开始为渣打银行SME事业部BIL产品进行担保服务。耀盛汇融、耀盛保理、耀盛租赁作为项目生产方,瑞思科雷作为信用评级方。瑞思科雷已经申请到了企业征信牌照,个人征信牌照目前正在申请,所以我们对外宣传口径为:瑞思科雷是一家获得中国人民银行征信牌照的评级公司,也是中国唯一持有中小企业信用评级专利的评级公司。

 

追问:这个也是你们集团下自有的公司呀?

 

是集团体质内的,但都会是独立公司,不同的独立法人会受不同的机构监管。

 

3、我们公司属于网上融资项目,有国家文件批文吗?现在民间借贷风险已经暴露、爆发。我们公司如何解决违约问题?

 

民间借贷风险频发,是因为很多人并不是用金融手段在做借贷业务 ,无论是小贷,保理还是租赁,我们的贷款端,都是严格按照国家规定进行有效操作,并通过我们的风控手段有效控制风险,而目前的互联网金融商业模式,相信监管机构很快会出台指导性意见,我们在密切关注。

 

4、你是怎么做到能保证鱼客15个点的利润,你们从中是如何获利的?

 

九斗鱼是耀盛中国旗下独立互联网金融品牌,未来会以独立法人进行独立运作,集团内部各分支机构的财务都是独立核算,目前九斗鱼的利润点产生于与耀盛信贷,耀盛保理等机构合作的收益,耀盛信贷的贷款利率在2%左右,耀盛保理的利率在1.2%左右。

 

5、平台资金托管的日期什么时候可以确定呀?

 

我们正在加紧完成最后的工作 目前我们同时在与几家银行做最后的确定 有明确消息会第一时间通告大家

 

6、我们的贷款端,都是严格按照国家规定进行有效操作,并通过我们的风控手段有效控制风险,这些都是套话,举例说明有何具体的措施。

 

这些不是套话 我们注资成立征信公司 目的就是将我们的风控技术市场化 因为我们具备这样的技术,贷款端有着严格的风险审核制度,具体措施我实在无法在这里一一说明

 

7、这个托管,只是“风险准备金”的托管,还是所有投资人的“投资资金的”托管?

 

风险准备金(我们目前采用债权转让模式,先放款给借款企业,然后通过九斗鱼进行转让,投资者购买的债权的钱都直接到耀盛在第三方支付公司开设的账户内,等项目满额后,将钱转给原始债权人。此过程中耀盛不接触认可客户资金)

 

8、其实别的问题都不是问题,我觉得安全就好,现在很多平台都因为各种原因,各种方式失去了联系,我想问一下,通过什么方式来确定平台的安全。您们说那些风控啥的我也不懂,通俗的说是什么保证?

 

我们有多重保障制度 在网站上有具体介绍。(通俗的话就是通过各种手段保证您能在回款当天拿到你得到的钱)

 

9、唯达信用担保额度为1.8亿,问如果你们平台发展很快,后续有没有增信措施?

 

有,我们之前已经与北京再担保达成战略合作 基于我们信贷、保理、融资租赁的优质资产,引入更强大的担保措施

 

10、至今为止九斗鱼有违约事件吗?

 

至今没有。

 

11、你们的侧重点在哪里?保障融资方资金需求获取自身利益最大化还是降低风险寻求投资方的本金保障?

 

一定是后者,互联网金融目前属于快速发展阶段,各个平台以互联网思维方式运作金融服务,很多时候会忽略金融本质,我们相信随着市场的不断成熟,监管陆续出台,行业一定会回归理性。

 

12、担保公司应该写到债权转让协议中。

 

我们正在着手这方面的工作

 

13、但目前的标的里面,看不到任何担保公司的名称,不知识那个担保公司担保?

 

担保公司比较认可九斗鱼的模式和耀盛的风控技术,所以和平台签署的是全的担保合同,具体的可以查看此链接 http://www.9douyu.com/content/article/insurance.html

 

14、债权转让协议中的甲方何时能换成平台的法人?

 

争取年底之前

 

15、以后会有一年标吗?

 

会有。一年等额本息、一年按月付息到期还本都会有

 

16、耀盛银行何时能成立?

 

去年十八大之后耀盛开始着手筹办民营银行,今年两会后,银监会要求民营银行至少由两家及以上民营资本共同发起,所以我们目前的工作是在寻找另外一家实力强大的民营资本作为共同发起人,民营银行的申办工作比较复杂,具体时间点我们目前无法估计,但所有工作都在按部就班推动着,谢谢关注!

 

17、借贷数目太大,一旦借贷方跑了,怎么办?

 

耀盛的服务对象为中小企业,不会有大金额项目

 

18、提一个建议,能不能统一每个月根据发标时间约定一个或者是两三个固定的回款日期,省的投资的多了,次数多了,天天都是回款日,太耗费精力了,能不能考虑这个呢?

 

您提的这个建议非常好,这个问题我们也在考虑 ,之前我们是严格按照不同项目的不同时间进行汇款,这在业务流程上是没有问题的。如果把不同的项目做成同一回款日,会提高体验,我们在加紧制定新的财务及法务制度

 

19、没有资金的托管,投资人的钱全部汇集在你们公司在第三方支付公司开启的一个资金账户里,是否有资金池的嫌疑?

 

咱们是先放款,投资者投资的钱是有明确去向的,投资完成就持有相应的债权,就可以享受法律保障了。

 

20、我们都被骗子骗怕了,,,,,,

 

金融行业存在道德风险和业务风险 一些不良从业者已经深深的影响到行业的良性发展 ,但是互联网金融确实可以提高金融效率 所以一定会是一个不断向好的发展 这要求监管机构出台具体措施 与真正的优质经营者共同保护客户利益

 

21、我们九斗鱼交易平台安全吗?

 

和其他p2p平台不一致的是,我们原总是做风控出身的,而且是行业内比较严格的渣打银行风控出身的,所以比其他的平台更注重风险,任何时候都要求先看风险,然后再看其它的。也就是说我们时刻会把投资者的本息安全放到首位。

 

22、前阵子不是有个150万的么。。

 

不算大标,你看看别的平台500万、1000万的、4000万的才算大标

 

23、何时能组织统一考察?

 

我们目前在筹划投资者见面会 公司非常希望能与投资者有更进一步的交流。之前已经陆续有投资者来公司参观

 

24、平台这么好,为何满标速度这么慢?有没有考虑过原因?

 

九斗鱼实际上市6月底开始正式对外推广,在这个过程中我们一直在完善我们的产品以及推广体系,目前行业热度很高,行业竞争很激烈,有很多平台已经具备一定规模,在这样的竞争环节中 我们也一直在努力提现耀盛中国及九斗鱼的优势 让用户逐渐认可我们,提升转化率,但我们不会为了竞争来去疯狂推广,我们的所有工作还是按部就班,感谢大家现在对九斗鱼的认可,有了各位的认可,九斗鱼一定会在市场上获得应有的地位

 

25、另如果以后平台发展很快,满标速度也很快,后续能否有足够的优质项目?

 

耀盛信贷、耀盛保理、耀江租赁都可以源源不断的提供项目,基于瑞思科雷征信公司注册成立,为耀盛的信贷业务在全国开展提供了坚实的基础,中国有8000万的中小企业,肯定会有源源不断的优质项目。

 

26、什么时候手机app能上线?同时平台开通自动复投的功能?

 

十一月中旬上线app,平台自动复投的功能测试差不多完成了,最近几天就会上线

 

27、平台对第一批投资者有没有奖励措施?

 

请大家放心,在九斗鱼快速发展的阶段,我们一定会尽最大的努力,投入资源回馈用户们,无论是在收益率上还是在活动奖励上,十月份会有新的投资奖励活动出台,请大家关注

 

28、现在感觉标是一个个顺序发,前一个满标才发后一个,有没有可能同时或同天多发几个?

 

会的 一天多个项目之前已经开始尝试。(目前是小额的项目一天会多发几个,大的项目可能一天只有一个,我们尽量保证所有的投资者都有项目可投)

 

29、债权转让协议过于简单,很多投资人应有的权益无法体现,建议修改。。。

 

我们的财务团队和法律团队一直在根据我们平台的发展情况以及行业的整体发展情况,来研究政策及法规,请大家关于九斗鱼一点一滴的变化!

 

30、九斗鱼目前是否进入盈利阶段?

 

九斗鱼作为耀盛中国旗下的重中之重,盈利目前不在我们的考虑范围,我们会投入一切资源放在团队建设,技术提升,客户利益最大化以及市场推广上

 

31、怎样让大家信服,资金确实到了借贷企业的账户,实实在在用在企业的发展,是每个投资人关心的。

 

耀盛中国的企业定位是齐助商道 共赢未来 我们永远不会放弃服务于中小企业的这个使命 我们刚刚成为中小企业协会的理事单位,正式基于我们在中小企业服务领域所做的工作,包括工商总局和银监会允许我们申办民因银行,也是因为我们服务于中小企业的差异化方针

 

32、耀盛保理可以在10亿范围内担保,这个额度都用在九斗鱼平台上吗?

 

十月份也会推出耀盛保理的项目,随着平台的交易量增加,我们也在确定新的担保方式,也会根据国家的政策法规做及时调整。

 

33、按照材料上的要求都每年6月30日前要年检的。

 

目前工商局已经不要求企业做年检了,你可以去百度下新闻

 

34、随着九斗鱼市场的推广和普及,投资者利率会降低吗?会保持在什么水平?

 

未来的趋势一定是:企业融资成本降低,投资收益率降低,行业良心发展,耀盛会最大程度为用户提供稳定收益产品,高收益不应是我们追求的目标

 

35、9斗鱼只做北京的中小企业吗?

 

目前是的,但随着我们征信公司下来,也会拓展到全国各地去

 

36、目前九斗鱼平台贷方利率多少?

 

中小企业贷款在1.5%-2%左右,保理类在1%-1.2%左右

 

37、北京的这些借款中小企业,你们都是实地考察吗?

 

我们所有的项目都需要实地考察,而且是风控双岗制实地考察,换句话说,我们只要选择相信你们就可以了,不要去关注这些企业的材料信息

 

38、做什么利润有这么高?

 

我们服务于成长性企业,并具备良好经营历史及经营成果的企业。并且这些企业是可以承受目前的贷款利率的。我刚才说的,未来的趋势一定是融资成本的下降。

 

39、你们平台的网站信息量太少,过于简单,体现不出大公司的感觉!

 

我们需要你们的建议,各位需要什么信息,可以向我们反馈。

 

40、既然风控是你们的专长,你们平台上的企业介绍应该做的再详细些,这样能直接增加竞争力!(我原来提过,希望你们把一些数据在网站上显示)

 

谢谢你们,我们的运营及产品团队会不断完善我们的内容!

 

41、耀盛汇融投资管理(北京)有限公司的重大股东山西齐泰煤业集团为什么这么大的股东没有网站?(齐泰煤业公司已注销,为何还挂在网上? 这明显不正规)

 

山西齐泰煤业是传统的民营企业,山西煤改完成后,该公司已被注销,但山西齐泰煤业确实是耀盛股东,所以我们必须介绍。

 

42、09年09月09日 山西省煤矿企业兼并重组整合工作领导组办公室文件

 

晋煤重组办发(2009)31号

 

这个是否有关联?

 

目前这个公司已经不在了,煤改后已经注销了,但是作为耀盛的资金背景股东,我们也已经在我们所有的对外说明中,介绍了这个股东的背景。

 

43、希望多增加些短期1-3个月的标 这样子更容易吸引投资者

 

只要是通过我们评级的优质资产,我们会尽可能增加短期项目!未来三个月在产品上,我们会重点开发此类产品。

 

44、我感觉你们平台人员整合还不是很到位

 

团队建设是根本啊,我们目前在加大力度吸引更多优秀的人才以及管理机制进来!

 

45、今天客服给的那个鱼客考察报告看了,太简单了,期待有规模的见面会,前面也有好多人提了,会组织么,大概什么时候?

 

预计是在十一月吧,但是投资者也可以随时来公司考察

 

46、目前,所有投资人的投资资金 全部在九斗鱼开启的一个账户上,如果九斗鱼 做一些具有欺骗性的借贷合同,而没有任何监督的话,九斗鱼随时都可以动用账户的资金,怎样防范此类漏洞?

 

这个还要靠我们的业务透明度,耀盛服务中小企业多年,并与2013年正式开办耀盛财富中心,开始中小企业优先级债权理财服务,所有投资者目前均很认可我们的业务透明度,我们上个月刚刚委托普华永道为我们做了资产质量评估,评估报告很快会出台

 

47、跟银行合作资金托管的问题什么时候落实?

 

现在进入到最后的细节及合同的敲定!争取十月份可以正式落实!

 

48、有些问题没有回答? 是逃避还是。。。

 

我们做的金融服务,而且目前做的是互联网金融服务,透明度是我们的基本原则,基于任何一个问题,我们都会认真回答。感谢大家见证九斗鱼的一步一步发展,我们一直在认真研究市场及行业发展,不断完善我们的业务体系!

 

49、债权转让协议何时能把一些关键的让投资者感觉到信心的条款加入?

 

我们目前正在考虑债权转让协议更正规化,已有一个版本,正在和律师沟通。事情一件件来,肯定要让大家投的放心,收益收的安心。

 

50、投了就选择相信,期盼九斗鱼能发展壮大!

 

有你们的信任和寄托,我们一定会壮大起来,这真不是套话,是我真心想代表九斗鱼团队每一位成员对大家说的!

 

51、你们平台也要加强学习其他先进平台的经验,取其所长,不断完善!

 

九斗鱼刚上路,需要不断向行业好的平台学习,也需要向各位投资人学习!

 

52、九斗鱼的风控团队有几个人的规模?

 

目前30人团队规模,很快会公司化运营,通过成立瑞思科雷征信有限公司,将我们的企业评级技术市场化!

 

53、谁来监管?

 


就是银行监管的问题,我们目前已经进入最后细节的敲定!

 

54、希望把你们的领导班子公布到网站上

 

团队介绍已经公布了,请大家到网站上查阅

 

55、风控人员的背景如何?如果是校招来,他们学历背景如何;如果是非校招,他们之前的工作背景如何?

 

本科 硕士 博士均有

 

56、介绍下风控团队的组成可以吗?

 

信审分析,有分析师和研究员,通过后进行现场实堪,然后到信贷经理,出报告 然后上投资委员会。

 

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