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充值提现

Recharge Withdraw

充值

1、为什么我要在充值前进行实名认证呢?

实名认证的目的是验证您所绑定的银行卡是否属于您本人。为了确保您的资金安全,您需要在首次充值前进行实名认证,以便于系统在您提现时校验您的身份。实名认证仅需您输入您的身份证号及姓名,全过程仅需1分钟,非常简单。

2、为什么我要验证银行卡?

验证银行卡是验证银行卡属于您本人,验证银行卡后可使用此银行卡作为快速支付的绑定银行卡和提现银行卡,可以更加安全、方便的进行充值、提现操作。

3、如何修改快捷充值、提现绑定的银行卡?

目前,修改快捷充值、提现绑定的银行卡,需要简单三步操作。
1)第一步,预先准备好:您的身份证,要绑定的新银行卡,要解绑的旧银行卡;如果您无法提供旧银行卡,那么请您提供银行相关证明(例如:挂失、过期、作废等证明)。
2)第二步,点击网页最右侧,“在线客服”橙色标识,联系我们的QQ在线客服同事,或者通过交流群联系到群内在线客服同事。
3)第三步,我们会对您的修改发起QQ在线视频确认,我们需要您在我们的指导下依次手持您的身份证、要绑定的新银行卡、要解绑的旧银行卡(或相关证明)进行绑定银行卡修改记录。之后,根据您的提交时间,小鱼们会在0-1个工作日后为您处理修改申请。

4、如何充值?没有开通网银也可以充值吗?

登录九斗鱼后,点击充值按钮,输入充值金额,可选择网银充值或快捷支付充值。1000元以上推荐使用快捷支付充值,更快更方便。

5、如何保证快捷支付的安全性呢?

快捷支付前我们会验证此银行卡是否属于您本人,此外快捷支付前,需要输入交易密码,加以保障。

6、为什么银行卡扣款成功,但是九斗鱼的账户余额未增加?

由于在同一时间使用同一个第三方充值账户端口充值的人可能非常多,在某些时候会造成网银显示与九斗鱼账号金额不同步的情况。如果遇到这种情况请您将网银付款成功的页面截图,然后刷新九斗鱼账户页面。如果刷新未能解决问题,请您致电客服400-6686-568,客服专员会指导发送截图并马上处理您的问题。 在支付页面完成充值后,请点击"返回商户"链接,返回九斗鱼,而不要直接关闭支付页面窗口,否则会造成充值金额延后到账。

提现

1、我如何提现?

登录九斗鱼,点击提现,当账户的可用余额大于100元且已绑定提现银行卡,则直接输入提现的金额和提现密码即可完成提现请求。九斗鱼工作人员会在提现申请起的1个工作日内将您的提现金额转入所绑定的银行卡内。

2、提现多长时间到账?

九斗鱼会在您提出提现申请后的一个工作日(取决于您提出申请的具体时间)进行转账操作。根据不同银行的处理速度,您的资金将会在转账当天或下一个工作日进入您的银行账户。 在某些情况下,您的提现到账时间将会有所延迟,例如:您在双休日或周五发出申请、在法定节假日发出申请等。



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